困惑一：等候时间长、看病时间短

　　读者心声：看一次病身心疲惫，先是花两三个小时排队，体力上累。可到了医生面前，却往往是三五分钟就结束了。

　　医生建议：病人就医的最大困惑，就是所谓的“三长一短”问题，即挂号候诊、化验检查、取药治疗的时间长，见医生谈话的时间短。要想解决此问题，首先要从源头上解决“就医扎堆”问题，真正做到分级医疗，即大病进医院，小病进社区。二是病人要改变就医心理，小病不一定要到大医院看。三是在病人过于集中的医院或一些特色科室，可尝试预约挂号、分段挂号等，以分流病人。

    困惑二：有问题不敢问，问了也往往得不到医生的正面回答

　　读者心声：总期待医生能对病情多做些解释，但医生大都疏于这么做。要么对病人的问题只当没听见，要么三言两语草草打发，要么说上一堆专业术语，让人云里雾里的。

　　医生建议：这种现象主要是医患双方医学知识的差异与沟通的技巧不足所致。这一问题的解决，医生的作用更重要。掌握与病人的沟通技巧应是医生的基本功，而病人呢，对医生要多些信任，提问题要有针对性，避免让医生回答过于绝对的问题。平时可多看些医学科普文章，以积累医学知识，便于领会医生的解释。

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